Гарантии магазина «Космея»

1. Осуществляется ли у Вас возврат средств?

Возврат средств возможен после рассмотрения претензии.

2. Есть ли гарантии качества у цветов и букетов?

Конечно. Все заказы мы делаем из свежих цветов, их поставка осуществляется 2 раза в неделю. Мы сотрудничаем только с лучшими поставщиками. Также, к каждому заказу мы дарим средство по продлению жизни цветов.

3. Вы рассматриваете претензии со стороны клиента?

Конечно. Вы можете выразить претензию в течение 12 часов. Претензии рассматриваются и в письменном виде на почту kosmeya65@yandex.ru, на мессенджеры WhatsApp, Telegram и в устном виде по телефону +7 (962) 123-63-90.

4. Можно ли заменить товар и заказать повторную доставку?

Замена товара возможна, после рассмотрения претензии. Повторная доставка возможна.

5. В случае, если клиент по каким-либо причинам не может забрать букет в назначенное время, сколько букет будет храниться в салоне, и в течение какого времени его можно будет забрать?

Если букет готов, то мы его будем хранить в течение суток. Забрать его можно в любое рабочее время.